Сценарий для тех персонала

10 причин подключить аутсорсинговый колл центр:

№1 вы регулярно сталкиваетесь с проблемой нехватки времени и ресурсов для работы с обращениями клиентов, теряете контакты и звонки и хотели бы изменить эту ситуацию;

№2 вы хотели бы повысить качество сервиса, внедрить продажи по телефону;

№3 когда вам необходимо разгрузить ценных специалистов от "текучки" для повышения эффективности и окупаемости их работы;

№4 когда вам необходимо в короткие сроки провести масштабную исходящую кампанию (массовые опросы клиентов, информирование, телемаркетинг и проч.);

№5 вы производитель и понимаете, что горячая линия 8-800 необходима для прямого контакта с потребителем;

№6 колл центр в аутсорсинг - лучшее решение на этапе стартапа, потому что позволяет экономить на найме собственных сотрудников для работы с входящими и исходящими звонками, всю работу выполняют удаленные операторы, находящиеся под сценарий нашим чутким контролем;

№7  иметь профессиональный контакт-центр престижно (мы работаем от вашего имени для решения вопросов ваших клиентов);

№ 8 вы хотите иметь профессиональный call center, не вкладывая средств в приобретение материально-технической базы и найм и обучение операторов;

№ 9 удаленный колл центр работает, пока вы отдыхаете (ежедневно, без перерывов и отпусков);

№ 10 вы понимаете, что передача звонков в аутсорсинг экономит ваше время, ресурсы и бюджет, потому аутсорсинг предлагает разумные цены на услуги.  

На самом деле причин больше, это лишь основные...

Заказать опрос по телефону. Сколько стоит телефонное анкетирование в call центре? Передать работу по телефонному опросу в колл центр, цены условия, услуги аутсорсингового call center?

Для бизнеса обратная связь с клиентами или выявление предпочтений потребителей порой намного важнее, чем активный маркетинг, рекламные кампании  и массированный PR. Для решения таких маркетинговых задач лучше всего подходит телефонный опрос клиентов или анкетирование по телефону.

Организация телефонного опроса в колл центре может включать составление анкеты - опросника для опроса респондентов по телефону, звонки физическим и юридическим лицам, заполнение статистической отчетности, которая предоставляется заказчику телефонного анкетирования в визуальном формате, удобном для демонстрирования. 

Провести опрос по телефону можно самому или заказать телефонное анкетирование в колл центре. Call center позволит вам сэкономить время, провести более профессиональную кампанию и главное – сэкономить средства предприятия.

Контакт-центр Kolocall проводит телефонные опросы и анкетирование по телефону по всей России, странам СНГ и всему миру. У нас есть опыт проведения телефонного анкетирования и опроса по телефону в таких городах как: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Казань, Омск, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Барнаул, Ульяновск, Тюмень, Иркутск, Владивосток, Ярославль, Хабаровск, Махачкала, Оренбург, Новокузнецк, Томск, Кемерово, Рязань, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк,Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Курск, Брянск, Улан-Удэ, Магнитогорск, Иваново, Тверь, Ставрополь, Белгород, Сочи, Нижний Тагил, Архангельск, Владимир, Смоленск, Курган, Чита, Калуга, Орёл, Сургут, Череповец, Волжский, Владикавказ, Мурманск, Вологда, Саранск, Тамбов, Якутск, Грозный, Стерлитамак, Кострома, Петрозаводск, Комсомольск-на-Амуре, Нижневартовск, Таганрог, Йошкар-Ола, Новороссийск, Братск, Дзержинск, Нальчик, Сыктывкар, Шахты, Орск, Нижнекамск, Ангарск, Балашиха, Старый Оскол, Великий Новгород, Благовещенск, Химки, Прокопьевск, Бийск, Энгельс, Псков, Рыбинск, Балаково, Подольск, Северодвинск, Армавир, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Люберцы, Мытищи, Златоуст, Каменск-Уральский, Волгодонск, Новочеркасск, Абакан, Уссурийск, Находка, Электросталь, Березники, Салават, Миасс, Альметьевск, Рубцовск, Коломна, Ковров, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Копейск, Железнодорожный, Хасавюрт, Новомосковск, Кисловодск, Черкесск, Серпухов, Первоуральск, Нефтеюганск, Новочебоксарск, Нефтекамск, Красногорск,Димитровград, Орехово-Зуево, Дербент, Камышин, Невинномысск, Муром, Батайск, Кызыл, Новый Уренгой, Октябрьский, Сергиев Посад, Новошахтинск, Щёлково, Северск, Ноябрьск, Ачинск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас, Жуковский, Обнинск, Элиста, Пушкино, Артём, Каспийск, Ногинск, Междуреченск, Сарапул, Ессентуки, Домодедово, Ленинск-Кузнецкий и т.д.

Чтобы заказать телефонный опрос или анкетирование по телефону позвоните нам или напишите на e-mail.

Создать горячую линию 8-800 бесплатно. Номер 8-800 цены. Купить номер 8800. Получить 8800 бесплатно и настроить горячую линию приема звонков, описание услуги.

А вы смогли бы заявить вашим клиентам, что они не достойны горячей линии 8-800? Лучше не стоит этого делать, особенно потому, что сегодня организовать горячую линию 8-800 в колл центре это проще чем кажется, а главное дешевле. Вы получаете номер 8-800 бесплатно, мы настраиваем линию, обучаем операторов специфике вашего бизнеса, проходит 5-10 дней и вот уже наш call centerготов принять первый звонок от ваших клиентов. Не важно, какой это будет звонок, ведь оператор на телефоне центра обработки вызовов Kolocall способен проконсультировать звонящего или перевести звонок на вашего специалиста.

Горячая линия 8-800 позволяет контролировать качество, получать обратную связь от ваших потребителей и значительно повысить репутацию вашей компании. Клиент, который видит на этикетке продукта или услуги телефон поддержки 8800 более лоялен к вашему бренду, и знает что в любой момент он имеет связь с компанией-поставщиком продукции или услуг.

Услуга подключения многоканального номера 8-800, как и любого номера открывает для ваших клиентов возможность из любой точки России позвонить на горячую линию 8800 бесплатно и высказать свое мнение о ваших товарах и услугах. Вам интересно узнать, что думаю о вас клиенты? Тогда не стоит медлить с тем, чтобы подключить номер 8-800 и линию поддержки клиентов. Тем более что цены на номер 8800 вас волновать не должны, ведь по акции в контакт-центре Kolocall вы получаете номер 8-800 бесплатно, то есть даром. Мы предоставляем записи разговоров операторов и статистику, чтобы вы могли вести контроль над работой операторов.

Причем важно понимать, что операторы колл-центра в аренду и обслуживание горячей линии 8-800, это не одна и та же услуга. Когда вы решаете взять операторов в аренду в call центре, вы платите полностью за рабочий день оператора. Если вы берете call центр в аутсорсинг на поминутной основе, то вы оплачиваете только время работы операторов в линии. Если это всего несколько минут в месяц, вы оплачиваете эти несколько минут. Таким образом подключить горячую линию 8800 это не так дорого и сложно как кажется, тем более что теперь мы предлагаем в подарок номер 800 бесплатно.  


Колл центр в аутсорсинг. Принимать звонки, обзвон, телемаркетинг, горячая линия – call центр в Красноярске, Воронеже, Саратове, Краснодаре, Тольятти, Ужевске, Барнауле, Ульяновске, Тюмене, Иркутске, Владивостоке, Хабаровске, Махачкале,  Оренбурге, Новокузнцке, Томске, Кемерово, Рязани, Астрахани, Пензе, Набережные Челны, Липецке, Туле, Костроме, Сочи, Перми, Омске и т.д.

Желая найти колл центр в своем городе, многие делают запрос в поисковике, например, колл центр в Сочи, считая, что только call центр в Сочи способен удовлетворить их потребности. Однако, специфика передачи исходящих звонков или создания горячей линии на аутсорсинге позволяет оказывать услуги аренды операторов в колл центре вне зависимости от месторасположения call center.

Привлекательностью услуг аренды операторов является еще и то, что организовать горячую линию или обзвон по базе можно в колл центре, который находится не в вашем регионе, будь то Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Курск, Брянск, Улан-Удэ, Магнитогорск, Иваново, Тверь, Ставрополь, Белгород, Сочи, Нижний Тагил, Архангельск, Владимир, Смоленск, Курган, Чита, Калуга, Орёл, Сургут, Череповец, Волжский, Владикавказ, Мурманск, Вологда, Саранск, Тамбов, Якутск, Грозный, Стерлитамак, Кострома, Петрозаводск, Комсомольск-на-Амуре, Нижневартовск, Таганрог, Йошкар-Ола, Волгоград, Нижний Новгород и другие города России… Важно понимать, что колл центр Kolocall может подключить вашу горячую линию в любом регионе и вы не будете переплачивать за услуги связи. Выделение номера сегодня  – цифровая услуга, и никоим образом не влияет на стоимость обслуживания линии в любой точке мира. Проще говоря, если вы пытаетесь найти колл центр, не делайте поправку на его территориальное расположение, просто заключите договор с тем контакт-центром, условия работы которого вам кажутся наиболее приемлемыми.

Контакт центр Kolocall оказывает широкий спектр услуг для компаний в любой точке России, предлагая единую ценовую политику, в каком бы городе вы не работали, к примеру: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Казань, Омск, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Барнаул, Ульяновск, Тюмень, Иркутск, Владивосток, Ярославль, Хабаровск, Махачкала, Оренбург, Новокузнецк, Томск, Кемерово, Рязань, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк,Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Курск, Брянск, Улан-Удэ, Магнитогорск, Иваново, Тверь, Ставрополь, Белгород, Сочи, Нижний Тагил, Архангельск, Владимир, Смоленск, Курган, Чита, Калуга, Орёл, Сургут, Череповец, Волжский, Владикавказ, Мурманск, Вологда, Саранск, Тамбов, Якутск, Грозный, Стерлитамак, Кострома, Петрозаводск, Комсомольск-на-Амуре, Нижневартовск, Таганрог, Йошкар-Ола, Новороссийск, Братск, Дзержинск, Нальчик, Сыктывкар, Шахты, Орск, Нижнекамск, Ангарск,Балашиха, Старый Оскол, Великий Новгород, Благовещенск, Химки, Прокопьевск, Бийск, Энгельс, Псков, Рыбинск, Балаково, Подольск, Северодвинск, Армавир, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Люберцы, Мытищи, Златоуст, Каменск-Уральский, Волгодонск, Новочеркасск, Абакан, Уссурийск, Находка, Электросталь, Березники, Салават, Миасс, Альметьевск, Рубцовск, Коломна, Ковров, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Копейск, Железнодорожный, Хасавюрт, Новомосковск, Кисловодск, Черкесск, Серпухов, Первоуральск, Нефтеюганск, Новочебоксарск, Нефтекамск, Красногорск,Димитровград, Орехово-Зуево, Дербент, Камышин, Невинномысск, Муром, Батайск, Кызыл, Новый Уренгой, Октябрьский, Сергиев Посад, Новошахтинск, Щёлково, Северск, Ноябрьск, Ачинск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас, Жуковский, Обнинск, Элиста, Пушкино, Артём, Каспийск, Ногинск, Междуреченск, Сарапул, Ессентуки, Домодедово, Ленинск-Кузнецкий и другие города.

Среди услуг колл центра на аутсорсинге, которые мы оказываем компаниям в любой точке России и мира: горячая линия 8-800, входящие вызовы, онлайн консультант в чате, ICQ, Skype, виртуальный секретарь, анкетирование и опрос по телефону, актуализация базы данных, продажи по телефону, телемаркетинг, исходящие вызовы, обзвон, автоинформатор, смс рассылка, sms информирование, прием и обработка e-mail сообщений, выделение номеров, аренда колл центра, создание call центра с нуля, аутсорсинг, арендаоператоров, прем звонков оператором, удаленный помошник, call center, контент менеджмент, администрирование сайтов, наполнение интернет магазина товарами и т.д.

Не стоит беспокоиться из-за того, что запуск проекта в удаленном колл центре может вызвать проблемы. У нас существует отлаженная система сотрудничества и мы знаем, как сделать так, чтобы ваши бизнес задачи были реализованы по максимуму. 

Требуется менеджер для интернет магазина? Некому обрабатывать заказы по телефону? Предлагаем услуги аутсорсинга для интернет магазинов, колл центр, операторы в аренду, обзванивать заказы по телефону.

Входящие звонки в интернет магазин, исходящие звонки – все это работа по обработке заказов в интернет-магазине. Принимать входящие звонки можно и самому, но это занимает время. Если клиентов не много, то для того чтобы обрабатывать заказы в интернет магазине лучше использовать услуги колл центра, а, проще говоря, удаленного помощника, оператора в аренду, который всегда находится на связи, всегда следит за работой интернет магазина и постоянно доступен на входящей линии для клиентов.  Взять оператора в аренду в колл центре – значит передать все задачи, которые отнимают у вас время, в руки специалисту, который уже имеет опыт работы с обработкой заказов и знает, как правильно обслуживать клиентов по телефону.

Менеджер интернет магазина на удаленке способен отвечать на вопросы клиентов по телефону, принимать заказы по телефону, фиксировать заказы в базе данных, звонить и подтверждать заказы по телефону.

Менеджер интернет магазина на аутсорсинге четко следит за всеми процессами, которые происходят в онлайн бизнесе в течение дня. Как только поступает заказ, оператор сразу же обрабатывает его, при необходимости звонит и подтверждает заказ, а также может взаимодействовать с отделом закупок и логистической службой. 

Таким образом, задавшись целью найти сотрудника на удаленку для обработки заказов в интернет магазине, вы, как один из вариантов, можете рассмотреть аутсорстинг, а если проще – аренду оператора в колл центре. Оператор всегда находится под контролем менеджера и супервайзера, что лишает вас необходимости вести надзорную функцию за сотрудником. Аренда оператора на аутсорсинге в колл центре – оптимальное решение для любого интернет магазина, который хочет развиваться и стремится применять современные методы ведения бизнеса. 

Удаленный онлайн консультант в аутсорсинг, удаленный помощник для интернет магазина online. Требуется аренда оператора для сайта в колл центре в аутсорсинг?

Если вы уже давно пытаетесь сравнить цены на услуги аренды удаленного помощника и узнать, какой использовать софт для онлайн консультанта, значит, игнорирование вопроса онлайн консультирования на вашем сайте интернет магазине может в скором времени приносить издержки вместо прибыли. Сегодня услуга аренды удаленного бизнес помощника через Интернет крайне востребована для всех тех, кто пытается сделать службу поддержки клиентов онлайн для интернет магазина эффективной и удобной.  

Сегодня, используя контакт центр в аутсорсинг, можно найти удаленного онлайн консультанта на работу к себе на сайте интернет магазина.  Достаточно просто заключить договор с call центром,  рассмотреть все возможные вопросы, на которые будет отвечать онлайн консультант и далее запустить проект аутсорсинговой службы поддержки клиентов. 

Онлайн чат на сайте интернет магазина или любого online сервиса позволяет обслуживать клиентов на сайте в реальном времени без использования телефона, отвечать на вопросы интернет пользователей и также проводить продажи через интернет, как это делают специалисты по продажам на телефоне (телемаркетинг). Аренда оператора для сайта интернет магазина также позволит вам сэкономить место, налоги и время на поиск штатного консультанта в онлайн чат

Возможно, вас интересует какую программу выбрать для онлайн консультирования в интернет магазине? Или же вы не можете понять, как настроить онлайн чат для своего сайта интернет магазина? Специалисты колл центра Kolocall помогут вам сделать правильный выбор программы онлайн чата (онлайн консультанта), а также предложат недорогой тариф аренды оператора для онлайн чата.  Интересно заметить, что аренда оператора для сайта (онлайн консультанта) может обойтись вам выгоднее, чем содержание собственного колл центра или центра поддержки клиентов. Аренда удаленного помощника сделает ваш бизнес более динамичным.

Есть ли смысл взять в аренду оператора в онлайн чат на сайт интернет магазина? Позвоните нашему консультанту, и мы обсудим с вами этот вопрос, посчитаем экономическую составляющую привлечения в аренду оператора и, возможно, договоримся об эксклюзивных условиях сотрудничества между вашим интернет-магазином и контакт-центром Kolocall.

Требуется Call центр на выходные дни или праздники? Колл центр – принимать звонки в субботу и воскресенье на операторов в аутсорсинге. Аренда операторов call center на выходных в outsourcing

У вас отлично выстроена система обслуживания клиентов с понедельника по пятницу, но в выходные дни некому отвечать на звонки? Значит, пришло время попробовать аутсорсинг и взять в аренду колл центр, чтобы иметь возможность отвечать на звонки клиентов в субботу, воскресенье или праздники. Аренда операторов call центра позволяет принимать звонки в выходные с утра до вечера.

Вам достаточно подписать договор с колл центром, арендовать операторов на выходные и запустить горячую линию приема звонков. Весь процесс запуска проекта аренды колл центра на выходные занимает не боле 1-2 недель.

Аренда колл центра на выходные или праздники может пригодиться таким видам бизнеса как:

- Банки (требуется колл центр на выходные, когда не работает центральное отделение и филиалы)

- Сервисные компании (нужен call center для поддержания уровня обслуживания клиентов)

- Интернет магазины и сервисы (принимать звонки в выходные, в субботу и воскресенье, чтобы повысить продажи)

- торговые компании (привлечь call центр, чтобы клиенты всегда могли дозвониться в субботу и воскресенье в компанию)

-рестораны, бары, боулинг клубы, салоны красоты, спа салоны, spa центры, кафе, кинотеатры, компании (чтобы люди могли позвонить в выходные в колл центр)

Заказать услугу приема звонков в выходные дни, значит получить стабильно работающий call центр для приема и обработки заказов на выходных.

Арендовать call центр на выходные займет немного времени, причем ваши продажи могут увеличиться в разы.  

Аренда операторов в колл центре на выходные и праздники позволит снизить издержки по сравнению с содержанием собственного call center для приема звонков в субботу и воскресенье. Позвоните в контакт центр Kolocall и наш менеджер расскажет вам насколько просто взять операторов в аренду в колл центре и принимать звонки в выходные, то есть в субботу и воскресенье.

Call центр для интернет магазина – подтверждать заказы по телефону, исходящие звонки, обзвон, прозвон, колл центр в аутсорсинг

Мы всегда радуемся не только за наших клиентов, но и всех тех, у кого динамично развивается интернет-магазин и онлайн бизнес в целом. Однако, очень часто быстрое развитие интернет магазина сопряжено с ростом числа заказов и, как следствие, у многих владельцев интернет магазинов не хватает ресурсов или собственного содержания call center чтобы совершать исходящие звонки и подтверждать заказы по телефону в интернет магазине.

Кто-то выбирает для себя вариант расширения бизнеса, вложения дополнительных средств в оборудование, помещение, людей и за таких владельцев интернет магазинов можно только порадоваться. Но что если ваш бизнес сезонный, или у вас не хватает операторов в колл центре, или свободного места в офисе? Возможно, будет выгоднее передать исходящие звонки (подтверждение заказов) на аутсорсинг. Outsourcing позволит вам без лишних вложений обзванивать клиентов интернет магазина и подтверждать заказы.

Обзвон клиентов может совершаться при взаимодействии напрямую с вашей системой управления сайтом интернет магазина. Если поступил новый заказ, оператор call центра в аренду без задержек делает звонок, чтобы подтвердить заказ по телефону.

Не важно, какой у вас интернет-магазин, будь то инфо товары, продажа софта или бытовая техника, вы всегда можете заказать прозвон клиентов, подтверждение заказов по телефону или обзвон постоянных покупателей интернет магазина. Аутсорсинг поможет вам снизить издержки на исходящие звонки и повысить прибыль от продаж через онлайн магазин. Для подключения к работе колл центра вам не потребуется специальных знаний, временных или трудовых затрат. Достаточно подписать договор, оговорить алгоритм работы и уже завтра контакт-центр будет готов делать исходящие звонки и подтверждать заказы в интернет магазине по телефону.

Горячая линия 8-800. Вам требуется подключить горячую линию 8-800? Как купить и подключить номер 8800 и сколько стоит горячая линия?

Если вашему бизнесу, будь то сайт, интернет-магазин, банк, онлайн-сервис или любая другая фирма, требуется создать бесплатную горячую линию 8-800, имеет смысл обратиться к профессионалам, которые помогут зарегистрировать номер 8800, подключить IP-телефонию, выделят операторов в аутсорсинг и запустят удаленно горячую линию 8-800, на которую сможет бесплатно позвонить клиент из любой точки России. Специалисты Call-центра Kolocall оказывают широчайший спектр услуг в области организации горячей линии, дают консультацию - как купить номер 8-800, рассказывают, сколько стоит минута обслуживания номера 8-800 и раскрывают другие технические вопросы.

Обычно наши клиенты заказывают телефон 8-800 вместе с услугой горячая линия, для который мы предоставляем дополнительно услугу операторы в аутосрсинг. Это значит, что сначала происходит регистрация 8-800. Далее, мы подключаем через Интернет по Ай Пи номер 8-800 к своему колл-центру и запускаем горячую линию. На все вопросы ваших клиентов отвечают обученные операторы, введенные в курс бизнеса. Для этого мы составляем сценарий разговора (скрипт), в котором рассматриваются все возможные варианты развития разговора с клиентом, позвонившим на горячую линию.

Для вашей горячей линии может быть выделен не только номер 8-800, но и такие телефонные номера как 495, 499, 812, 432 и т.д. Мы позволяем купить телефонный номер любого крупного города России, среди которых: Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний, Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск. Call-центр Kolocall позволяет купить региональный номер, подключить его и в короткий срок начать принимать звонки на горячую линию.

Горячая линия позволяет вашему бизнесу повысить репутацию своей компании среди клиентов, оптимизировать каналы коммуникации с клиентами, наконец, сделать так, чтобы каждый клиент смог дозвониться в вашу компанию. При этом формат outsourcing call-center открывает возможность использовать кол центр удаленно. Надо заметить, что операторы колл центра в аренду – это специально обученные консультанты, обладающие навыками продаж, которые достойно представят ваш имидж через горячую линию и позволяет вам непросто создать горячую линию, а выйти на новый уровень доверия клиентов к вашей компании. 

Call-центр Kolocall в аутсорсинг. Входящие и исходящие звонки, аренда операторов колл центра

Услуги кол центра – это универсальный инструмент для любых бизнес-проектов, например онлайн сервисы, интернет магазины, телемагазины, малые, средние и крупные предприятия, все те компании, которые понимают, что личное общение по телефону способно принести прибыль. Поскольку любая компания стремится к массовым клиентам, то, чтобы принимать массовые звонки или совершать большие объемы исходящих вызовов всегда требуется профессиональный call центр. Даже если вы считаете, что можете справиться своими силами, это не значит что массовый обзвон, подключение горячей линии, анкетирование по телефону, техническая поддержка или любые другие работы по телефону обойдутся вам дешевле по цене. Рекомендуем вас сесть и подсчитать стоимость услуг колл-центра и сравнить их с собственной экономикой содержания «инхауса» (корпоративного колл-центра). Специально для сомневающихся мы подсчитали, почему аутсорсинг выгоднее чем собственный колл-центр?

Наиболее выгодным является использование контакт-центра в разовых проектах, когда необходимо принять звонки от клиентов, запустить горячую линию для сайта, совершить массовый обзвон по базе, сделать обзвон должников или в короткое время провести актуализацию базы. В этом случае call-centre может составить с вами договор, определить условия сценария общения с клиентами и в самые короткие сроки запустить проект по обслуживанию клиентов по телефону в режиме аутсорсинга. Вся статистика разговоров, записи разговоров и прочая информация при этом предоставляется клиентам нашего контакт-центра бесплатно.

Люди часто задаются вопросом, сколько стоят услуги колл-центра? При этом, делая многочисленные запросы в яндексе, «услуги колл-центра, операторы в аутсорсинг, аренда операторов, аренда call-центра» они попадают на сайты, где проблематично прицениться и понять, к примеру, сколько стоит минута обслуживания в колл центре, сколько стоит запись разговоров в колл центре, как запустить горячую линию удаленно и т.д. Формат бизнеса Kolocall подразумевает полную прозрачность бизнеса, ведь мы предоставляем в открытом доступе цены на услуги колл центра (call-center), как: горячая линия 8-800, входящие вызовы, консультант в ICQ, Skype, чате, виртуальный секретарь, анкетирование, опрос, актуализация базы данных, продажи по телефону (телемаркетинг) и через интернет, исходящие вызовы, автоинформатор, SMS-рассылка, прием и обработка e-mail, обслуживание интернет-магазинов, контент-менеджмент, обзвон по базе, актуализация базы по телефону, онлайн консультант на сайте

Широкий ряд услуг, которые предоставляет компания Kolocall позволяет нам называть себя не колл-центр, а контакт-центр. В отличии от call-центра, contact-center позволяет принимать входящие звонки, делать исходящие звонки а также обслуживать клиентов через интернет в формате услуг онлайн-консультант на сайте, онлайн поддержка, оператора сапорта для сайта.

Контакт-центр Kolocall регулярно расширяет свой список услуг, пройдя путь от колл центра к развитому контакт-центру, в котором любая услуга начиная от горячей линии и заканчивая сложными стратегиями продаж по телефону (телемаркетинг) реализуются на высоком уровне качества с гарантиями для клиентов.

Колл центр Kolocall – это профессиональный телемаркетинг, продажи по телефону, назначение встреч, исходящие звонки и др. Привлечение клиентов по телефону

Если ваши клиенты, контрагенты или партнеры не приходят к вам, вы можете им позвонить. Практика директ-маркетинга хорошо себя зарекомендовала во всех странах мира и позволяет достигать желаемого уровня продаж. В этом смысле аренда колл-центра для проведения телемаркетинга, телефонных продаж, назначения встречи или просто актуализации базы данных очень выгодна для любой компании. Колл-центр позволяет массово обзвонить клиентов, партнеров или контрагентов компании и предложить по телефону услуги. При этом услуги телемаркетинга оказываются нашим клиентам профессионалами продажниками на основе продающих телефонных сценариев.

Вы можете заказать телемаркетинг в любом городе России или в мире. Не важно в каком городе находится ваша компания, будь то Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний, Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Воронеж, Москва, колл-центр осуществит телефонные продажи с одинаковой стоимостью по всей России благодаря современным технологиям IP-телефонии.

Одной из самых популярных услуг сегодня является назначение встреч по телефону. Суть услуги состоит в том, что операторы call-центра обзванивают холодную или горячую базу и не предлагают приобрести товары, а просто договариваются о встрече, на которой профессионал-продажник вашей компании сумеет легко договориться о сделке, ведь при личном общении это сделать гораздо проще, чем по телефону. Назначение встреч по телефону также дают возможность оценить заинтересованность рынка продукцией и провести рекламу нового продукта напрямую по телефону в целевой аудитории. 

Используя колл-центр, чтобы делать исходящие звонки любого характера, вы можете организовать свой собственный удаленный отдел продаж, который будет зарабатывать прибыль для вашей компании, при этом все услуги контакт-центр предоставляет в формате аутсорсинга на удаленке.

Заказывая телемаркетинг, телефонные продажи, назначение встреч по телефону или исходящие звонки, вы сможете расширить инструментарий вашего отдела маркетинга и значительно увеличить число ваших клиентов. Кал центр Kolocall имеет богатый опыт в продажах по телефону.

Требуется онлайн консультант на сайт? Техническая поддержка сайта, контент менеджмент и сапорт интернет-магазина

Онлайн бизнес требует, возможно, даже более качественного уровня обслуживания клиентов по сравнению с обычным бизнесом, так как приходиться консультировать клиентов на сайте в удаленном режиме, что значительнее труднее, чем при личном общении. При этом, не важно где физически находится онлайн консультант, который работает в службе поддержки сайта. Контакт-центр Kolocall позволяет взять в аутсорсинг онлайн консультанта на сайт, который профессионально будет консультировать клиентов интернет-магазина через ICQ (аська), Skype (скайп), Mail.Agent (Мейл.Агент) или любой другой чат.

Контакт-центр позволяет удаленно организовать хелп-деск, онлайн суппорт, консультирование в чате или голосом по скайпу даже самых специфических товаров, ведь наши выделенные операторы работают, используя сценарии (скрипты).

Чем запрашивать в Yadnex или Google «ищу онлайн консультанта на сайт», лучше взять в аренду профессионального оператора-консультанта на сайт компании Kolocall, который знает специфику многих интернет-бизнесов и работает так, что клиент почти всегда получается ответ в аське, скайпе или чате почти мгновенно.

Если вы владелец онлайн-сервиса, вы можете взять в аренду оператора колл-центра, чтобы проводить верификацию клиентов на сайте или просто подтверждать по телефону заказ в интернет магазине. В случае если работа онлайн-консультанта на сайте связана с техническими знаниями мы в короткий период времени сможем подобрать достойного специалиста, и также предложить вам услуги в аутсорсинг.

Администрирование интернет-магазина зачастую сопряжено с контент-менеджментом, когда требуется наполнять интернет-магазин товарами и регулярно следить за ассортиментом интернет магазина. Мы можем предоставить профессионального контент-менеджера, который будет наполнять инетрнет магазин товарами, писать описания для товаров, корректировать цены и следить за виртуальной витриной. Услуги контент-менеджмента в аутсорсинг обойдутся вам дешевле, чем посадить собственного сотрудника в офис. Контакт-центр это надежное решение для любого интернет-магазина, который разочаровался в фрилансерах и хочет найти оператора \ администратора для управления интернет-магазином, который смог бы наполнять онлайн-магазин товарами и консультировать клиентов через интернет.

Аренда оператора, виртуальный секретарь, удаленный ассистент для бизнеса. Аутсорсинг

Очень часто в компанию Kolocall приходят клиенты, которым из-за отсутствия времени и дополнительных средств, выгодно передать звонки удаленному ассистенту \ помощнику, или как иногда еще называют эту услугу – удаленный секретарарь. В работе для клиента все остается по старому или даже начинает работать более эффективно, потому что выделенный оператор в аренду (аутсорсинг) принимает звонки, обрабатывает электронную почту, перезванивает клиентам и контрагентам, при этом клиенту не требуется предоставлять для секретаря офис, оплачивать телефонную связь, создавать рабочее место. Выбирая для себя такие услуги, как виртуальный секретарь, удаленный помошник или онлайн ассистент, вы платите один раз в месяц за аутсорсинг и являетесь всегда уверенными, что у вас есть надежный удаленный помощник

Взять в аренду оператора очень просто, аутсорсинговый колл-центр Kolocall сделал аутсорсинг доступным и понятным для любого клиента. Вы просто заключаете договор с нашей компанией, мы обсуждаем предполагаемый объем работ, график работы, составляем сценарий работы и в самые короткие сроки предоставляем вам удаленного секретаря, виртуального ассистента, помощника на удаленке – называйте его или ее как хотите, в сущности, для вас это будет человек, на которого можно положиться. 

Для контакт-центра Kolocall предоставление в аутсорсинг операторов – это суть бизнеса, поэтому ежедневно мы занимаемся повышением качества работы операторов и стараемся сделать так, чтобы аутсорсинг был не только выгоднее, но и качественнее, чем создание и содержание собственного департамента работы с клиентами, партнерами или контрагентами.

Услуги телемаркетинга Москва. Продажи по телефону по всей России. Привлечение клиентов по телефону

Продажи по телефону начинаются с отлаженной профессиональной системы, включающей профессиональных специалистов-продажников на телефоне, телекоммуникационное оборудование, опыт в телемаркетинге и знание законов продаж. Именно такую систему выстроил колл-центр Kolocall. Мы видим развитие каждой компании в применении такого инструмента продаж, как телемаркетинг, что делает привлечение клиентов по телефону стабильным бизнес-процессом.  

Если вы приняли решение отдать телемаркетинг на аутсорсинг, это не только повысит вашу прибыль, но и поможет сэкономить издержки на персонал, связь, основные фонды и налоги. Продавать по телефону товар или услугу – это искусство, требующее ежедневной тренировки, именно поэтому использование call-центра в аутсорсинг для телемаркетинга является оптимальным решением. Привлечение клиентов по телефону с помощью колл-центра в аутсорсинг уже давно используют крупнейшие в мире компании.  

Обычно телемаркетинг используют, когда требуется быстро обзвонить по базе клиентов всего города или всей страны. Телемаркетинг в аутсорсинг эффективно себя проявляет при использовании колл-центров в таких городах как Москва, Санкт-Петербург, Самара, Ростов-на-дону, Курск, Белгород, Рязань, Красноярск, Екатеринбург, Воронеж, Липецк, Волгоград, Владивосток, Ярославль, Кострома, Тверь, Пермь, Новосибирск, Омск, Томск. Привлечение клиентов по телефону в этих городах может значительно расширить ваш бизнес. Телемаркетинг не требует больших расходов и позволяет исследовать заинтересованность товаром или услугой в холодной базе.

Телемаркетинг в аутсорсинг не всегда сопряжен с большими издержками. Вы можете запустить пилотный проект и посмотреть, насколько эффективными окажутся продажи по телефону.

Аутсорсинг для интернет магазина. Принимать входящие звонки, подтверждать заказы по телефону, ICQ (в аське), Skype (в скайпе), в чате

Вашему интернет-магазину требуется аутсорсинг, даже если вы об этом не задумывались. Этот факт объясняется самой природой всех интернет-магазинов, в которых многие бизнес-процессы «заточены» под минимизацию издержек. Избавившись от аренды помещений, многие владельцы онлайн-сервисов забывают о том, что можно добиться значительной экономии на персонале, обслуживающем интернет-магазин. 

Чтобы сделать первый шаг к оптимизации издержек, рекомендуем отдать подтверждение заказов клиентов в интернете магазине на аутсорсинг. Операторы колл-центра Kolocall делают подтверждение заказов и доставки товара в инетрнет-магазинах сразу же после того, как на ваш сайт поступил заказ. Тем самым сокращается время доставки товара и повышается репутация онлайн магазина в глазах клиентов. Выгоду от использования аутсорсинга интернет магазина в части подтверждения заказов легко просчитать, ведь мы открыто показываем цены на минуту работы оператора на нашем сайте.  Оператора call-центра Kolocall обучены делать исходящие звонки и подтверждать заказы в интернет-магазинах и имеют базовые знания в области большинства видов электронной коммерции, товаров и услуг.

Принимать входящие звонки в интернет-магазин  - это еще один вид аутсорсинга, который предоставляет контакт-центр Kolocall. Операторы-консультанты колл центра проходят курс обучения, прежде чем стать консультантами интернет-магазинов «на удаленке». Решив взять call центр в аутсорсинг, чтобы отвечать на телефонные звонки, вы не только экономите на издержках, но и сокращаете рабочие места для персонала и, как следствие, получаете больше прибыли от вашего интернет-магазина.  Колл центр Kolocall предлагает услуги аутсорсинга входящих звонков по любым тематикам бизнеса, независимо от того, требуется ли консультировать клиентов интернет-магазина по телефону о товарах или услугах. На каждый входящий звонок в интернет-магазин отвечает обученный оператор, который простимулирован максимально подробно ответить на все вопросы клиента и сделать продажу. Многие интернет-магазины сегодня выбирают для себя колл-центр в аусторсинг, чтобы принимать входящие звонки, но по прошествии нескольких месяцев работы отдают на аутсорсинг и исходящие обращения клиентов.

Все большую популярность набирает аутсорсинг интернет-магазинов, когда требуется принимать обращения по аське (ICQ), скайпе (Skype) и в онлайн чате на сайте интернет-магазина. Удаленный онлайн консультант в аренду обойдется вам значительно дешевле, чем содержание собственного сотрудника в офисе. Аренда операторов позволит вам консультировать гораздо большее число потенциальных клиентов по ICQ (аське), Skype (скайпу) и в онлайн чате. Аутсорсинг интернет-магазина сделает ваш сервис качественнее, ваших клиентов лояльнее, а ваш бизнес прибыльнее.


Источник: http://kolocall.com/


Закрыть ... [X]

Стратегия Казахстан-2050 : новый политический курс Что подарить большому мужчине

Сценарий для тех персонала Call центр Kolocall: входящие и исходящие звонки, горячая
Сценарий для тех персонала Использование компетенций для тренинга и развития
Сценарий для тех персонала ТренингСофт электронные учебные курсы для систем
Сценарий для тех персонала ИСКУССТВО ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА
Сценарий для тех персонала Валидация (Validation) - это
Сценарий для тех персонала Познавательно-развлекательный портал для детей, родителей
Сценарий для тех персонала 8 марта в школе. Сценарий
Coco Mademoiselle Chanel аромат - аромат для Бухгалтерия на программах БухСофт: доступные условно Весёлые игры и конкурсы для детей и взрослых День Победы 9 мая. Поздравления к Дню победы Как встретить новый 2018 год Красного Огненного Петуха. Что Конкурс волонтерских проектов - Добровольцы России Министерство экономического развития Алтайского Оригинальные открытки с Днем свадьбы - Привет Пипл!